Política de envío

INFORMACIÓN GENERAL

En HuellaShop realizamos envíos a todo Chile. Operamos bajo el modelo de dropshipping, lo que significa que los productos se envían directamente desde nuestros proveedores al domicilio del cliente.

Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas las condiciones descritas en esta Política de Envíos.

DESTINOS DE ENVÍO

Actualmente realizamos envíos a:

  • 🇨🇱 Todo el territorio de Chile

No realizamos envíos internacionales, salvo que se indique expresamente.

TIEMPOS DE PROCESAMIENTO

  • El tiempo de procesamiento del pedido es de 1 a 5 días hábiles luego de confirmarse el pago.

  • Una vez procesado, el pedido es enviado directamente desde el proveedor.

TIEMPOS DE ENVÍO

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según el proveedor, la empresa de transporte y la ubicación del cliente:

  • Envío estándar: 10 a 25 días hábiles

En fechas de alta demanda (ofertas, eventos especiales, festivos), los tiempos pueden extenderse.

COSTOS DE ENVÍO

  • El costo de envío será informado al cliente antes de finalizar la compra.

  • En algunos casos, el envío puede ser gratuito, lo cual será indicado en la página del producto o en el checkout.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez enviado el pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico (cuando el proveedor lo facilite).
La información de seguimiento puede tardar algunos días en actualizarse.

ADUANAS E IMPUESTOS

Algunos pedidos pueden estar sujetos a revisiones aduaneras, lo cual puede generar retrasos fuera de nuestro control.
Cualquier impuesto, arancel o cargo adicional exigido por aduanas será responsabilidad del cliente.

RETRASOS Y RESPONSABILIDAD

HuellaShop no se hace responsable por retrasos ocasionados por:

  • Empresas de transporte

  • Procesos aduaneros

  • Dirección incorrecta proporcionada por el cliente

  • Fuerza mayor u otros factores externos

DIRECCIÓN INCORRECTA O INCOMPLETA

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de envío.
Si el pedido no puede ser entregado por error en la dirección, no se garantiza reembolso.

PEDIDOS NO RECIBIDOS

Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, contáctanos a:
📧 huellashop1@gmail.com
Evaluaremos el caso y te daremos una solución según la información del proveedor.

CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con envíos, escríbenos a:
📧 huellashop1@gmail.com